Internetinõustamise piirangud

Internet seab abistamissuhtele omad piirangud, põhinedes eeldusel, et pooled tunnevad end kirjalikus eneseväljenduses mugavalt ning on võimelised sarnasel arusaamise tasemel suhtlema. Kuna info miimika, hääletooni ja hoiaku kohta puudub, on oht üksteist vääriti mõista. Sellevõrra on raskem ja aeganõudvam probleemi ühiselt läbi töötada ning emotsionaalset toetust edastada. Kriitilisemates olukordades jääks ajanihkega antud nõu hiljaks. Kliendi poolt maalitud pilt võib reaalsusest tunduvalt erineda. Siinjuures ei saa unustada, et mõne kliendi subjektiivne rahulolu ongi suurem, kui tegeletakse tema poolt esitatud, kuid mitte tema tegeliku ja peamise probleemiga.

 Ka infovahetus on internetis suhtlemisel piiratum. Mittesõnaline info on puudu: ei näe partneri kehakeelt, ei saa talle oma kehakeele ja häälega toetust väljendada. Vastust peab kaua ootama, ei saa kohe küsimustega edasi minna. Samuti ei näe inimese emotsioone, vahetu kontakt puudub. Valestimõistmisi ei ole võimalik alati õigel ajal korrigeerida, ajanihke tõttu ei pruugi seletustel-vabandustel mõju olla. Huumor paistab lugejale hoopis teistsugusena. Kirjutaja ja lugeja tajuvad sama teksti erinevalt. Näost-näkku nõustamises täpsustavad hoiak ja naeratused palju. Interneti kaudu on kliendil võimalus olulisi küsimusi eirata või üldse ära kaduda, mis omakorda takistab abistamise protsessi.

Koostööpartnerid välismaalt:

Youth Psychogical Aid Centre (YPAC) Leedus

Samaritans Suurbritannias

Livslinien Taanis